Toutes les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
- Les commandes passées avant 10h sont expédiées le jour même.
- Les commandes passées après 10h sont expédiées le jour ouvré suivant.
- Les envois sont effectués chaque jour à 13h maximum.
Les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay).
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande et incluent la préparation et l’expédition.
Livraison disponible en France métropolitaine et Corse.
Pour une livraison à l’international, merci de contacter notre service client :
📧 organicsbeam@gmail.com
🧾 Suivi de commande
Une fois expédiée, vous recevez un email de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur le site du transporteur.
⚠️ Colis endommagé
Si votre colis est endommagé ou ouvert à la livraison :
- Refusez-le immédiatement auprès du transporteur.
- Contactez-nous dès que possible pour qu’un nouveau colis soit expédié après vérification.
🔒 Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de MHM Organics Beam jusqu’au paiement complet.
Les risques de perte ou de dommage sont transférés au client dès la livraison.
🕊️ Retours & réclamations
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⚖️ Litiges & droit applicable
La présente politique est soumise au droit français.
En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation via la plateforme européenne :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ou contacter le Médiateur FEVAD : https://www.mediateurfevad.fr/
